จนท.ตํารวจนิวซีแลนด์ให้บริการที่ช่วยให้มั่นใจได้ว่าประชาชนจะปลอดภัยและรู้สึกปลอดภัยในที่พักอาศัย ตามท้องถนน และในชุมชนของตน จนท.ตํารวจปฏิบัติหน้าที่ตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อมุ่งเน้นและป้องกันอาชญากรรมและภยันตราย ด้วยบุคลากรจำนวนประมาณ 15,000 คน เราดำเนินงานจากสถานีเขตเทศบาลและพื้นที่ห่างไกล รวมถึงศูนย์กลางที่ว่าการตํารวจขนาดใหญ่

เราดําเนินงานทั้งทางบก ทางทะเล และทางอากาศ และได้รับมือกับเหตุต่างๆมากกว่า 1.3 ล้านครั้งต่อปี โดยรับสายโทร 111 มากกว่า 925,000 สาย และสายโทรที่ไม่นับว่าเป็นเหตุฉุกเฉินมากกว่า 743,000 สาย

จนท.ตำรวจได้รับการฝึกอบรมมาเพื่อบำบัดทุกข์บำรุงสุขแก่ประชาชนทุกคนในนิวซีแลนด์ การบริการงานตำรวจคงไว้ซึ่งลักษณะที่เคารพสิทธิมนุษยชนและให้บริการอย่างเป็นอิสระและเป็นกลาง

บทบาทหลักของจนท.ตํารวจ คือ การป้องกัน สืบสวนสอบสวน แก้ไข และลดปัญหาอาชญากรรมและอุบัติเหตุบนท้องถนน หน้าที่ของจนท.ตำรวจมีดังนี้:

• การรักษาความสงบ
• การรักษาความปลอดภัยของประชาชน
• การบังคับใช้กฎหมาย
• การป้องกันอาชญากรรม
• การช่วยเหลือและการสร้างความอุ่นใจให้กับชุมชน
• ความมั ่นคงของชาติ
• การมีส่วนร่วมในกิจกรรมการตำรวจนอกประเทศนิวซีแลนด์
• การจัดการกับภาวะฉุกเฉิน

เจ้าหน้าที่ประสานงานด้านชาติพันธุ์

จนท.ตำรวจให้ความสำคัญกับความหลากหลายและสนับสนุนชุมชนชาติพันธุ์ด้วยการมีเจ้าหน้าที่ประสานงานด้านชาติพันธุ์อยู่ ทั่วประเทศ มีการทำงานร่วมกับชุมชนเพื่อช่วยให้มีความเข้าใจและเข้าถึงงานบริการของจนท.ตำรวจ ให้ข้อมูลแก่จนท.ตำรวจเกี่ยวกับข้อกังวลของชุมชน และทำงานร่วมกับจนท.ตำรวจในการสืบสวนสอบสวนและป้องกันอาชญากรรมที่เกี่ยวข้องกับชุมชนชาติพันธุ์

บุคลากรของเรายินดีที่จะรับฟังข้อกังวลและทำงานร่วมกับท่านเพื่อยกระดับความปลอดภัย

หากท่านถูกคุกคามเป็นการต่อหน้าหรือทางออนไลน์ จนทำให้ท่านรู้สึกหวาดกลัวต่อสวัสดิภาพของตนเองหรือผู้อื่น โปรดติดต่อ จนท.ตำรวจ ซึ่งรวมถึงเหตุการณ์ใดๆ ที่อาจมีแรงจูงใจมาจากความขัดแย้งทางด้านเชื้อชาติ ความเชื่อ รสนิยมทางเพศ อัตลักษณ์ทางเพศ ทุพพลภาพ หรืออายุ

ชาวนิวซีแลนด์ทุกคนควรสอดส่องสภาพแวดล้อมโดยรอบและรายงานพฤติกรรมที่ชวนสงสัยหรือผิดปกติต่อเจ้าหน้าที่

111 ฝ่ายตาํรวจฉุกเฉิน:

โทร 111 เพื่อขอติดต่อแผนก Police เมื่อ:

• มีผู้ได้รับบาดเจ็บหรือตกอยู่ในอันตราย หรือ
• มีความเสี่ยงร้ายแรงปัจจุบันทันด่วนหรือกระชั้นชิดต่อชีวิตหรือทรัพย์สิน หรือมีอาชญากรรมเกิดขึ้นหรือเพิ่งเกิดสดๆร้อนๆและผู้กระท าความผิดยังคงอยู่ในที่เกิดเหตุหรือเพิ่งจากไป

105 การรายงานที่ไม่ฉุกเฉินต่อ จนท.ตํารวจ:

หากข้อมูลไม่สําคัญด้วยเรื่องของเวลา ประชาชนสามารถรายงานพฤติกรรมที่ชวนสงสัยหรือผิดปกติต่อ จนท.ตํารวจในพื้นที่ของตนได้โดย:

• กรอกรายงานออนไลน์ได้ที่ 105.police.govt.nz หรือโทรหมายเลขที่ไม่ฉุกเฉินของกรมตํารวจนิวซีแลนด์ 105
• หรือแจ้งเหตุด้วยตนเองที่สถานีตำรวจที่ใกล้ที่สุด
• โทรติดต่อ Crime Stoppers ได้ที่หมายเลข 0800 555 111

หากต้องการพูดคุยกับ จนท.ตำรวจ โทร 105 จากโทรศัพท์มือถือหรือโทรศัพท์บ้าน บริการนี้ฟรีทั่วประเทศตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน หากติดต่อ 105 ไม่ได้ โปรดติดต่อเราทางออนไลน์ที่ https://www.police.govt.nz/use-105

หน่วยข่าวกรองความมั ่นคงแห่งนิวซีแลนด์(NZSIS) เป็นหน่วยข่าวกรองด้านความมั ่นคงภายในประเทศของนิวซีแ ลนด์ภารกิจขององค์กรคือ การพิทักษ์รักษาประเทศนิวซีแล นด์และประชาชนทุกคนที่พ านักอาศัยที่นี่ให้ปลอดภัย

NZSIS เป็นหน่วยงานบริการสาธารณะที่ท าหน้าที่สืบส วนสอบสวนภัยคุกคามต่อความมั ่นคงแห่งชาติของนิวซีแลนด์ ซึ่งหมายถึงการปกป้อง นิวซีแลนด์ในฐานะสังคมที่เสรี เปิดกว้าง และเป็นประชาธิปไตย นอกจากนี้ยังช่วยปกป้องความสัมพันธ์ระหว่างประเทศและคว ามเป็นอยู่ทางเศรษฐกิจของนิวซีแลนด์อีกด้วย

เป็นหน่วยงานด้านความมั ่นคงภายในประเทศของนิวซีแลนด์แ ละเป็นผู้น าด้านข่าวกรองของมนุษยชาติ ซึ่งหมายความว่าองค์กรจะคอยรวบรวมข้อมูลจากการพูดคุยกั บบุคคลหลากหลายกลุ่ม ข้อมูลข่าวกรองที่ออกโดย NZSIS จะส่งไปยังรัฐบาลและ ผู้ก าหนดนโยบายอื่นๆ เพื่อช่วยในการตัดสินใจที่เหมาะสมขององค์กรนั้นๆ

หน้าที่อีกประการหนึ่งของ NZSIS คือการช่วยให้หน่วยงานของรัฐบาลและหน่วยงานอื่นๆ คุ้มครองประชาชน ข้อมูล และทรัพย์สินของตนจากภัยคุกคามต่อความมั ่นคงของชาติ

ประเด็นที่ NZSIS ให้ความส าคัญมีดังต่อไปนี้:

• การแทรกแซงจากต่างประเทศอันได้แก่การพุ่งเป้าที่ ชุมชนชาติพันธุ์ผ่านกิจกรรมของรัฐต่างประเทศที่มีลั กษณะบีบบังคับ
• การจารกรรม
• ลัทธิสุดโต่งและการก่อการร้ายที่รุนแรง

NZSIS ดำเนินงานอย่างใกล้ชิดกับพันธมิตรในประเทศ เช่น กรมตํารวจนิวซีแลนด์และสํานักงานรักษาความปลอดภัยการสื่อสารของรัฐบาล (GCSB)  นอกจากนี้ องค์กรยังดำเนินงานร่วมกับชุมชน ชนเผ่าเมารี รัฐบาลท้องถิ่น ภาคส่วนการศึกษา ธุรกิจและองค์กรต่างๆ อันเป็นส่วนหนึ่งของภารกิจอีกด้วย

องค์กรดําเนินงานภายใต้กฎหมายที่เรียกว่าพระราชบัญญัติข่าวกรองและความมั่นคง ปี 2017 ซึ่งช่วยให้มั่นใจได้ว่า NZSIS ปฏิบัติหน้าที่ถูกต้องตามกฎหมาย เป็นกลางทางการเมือง และดำรงไว้ซึ่งข้อกำหนดด้านสิทธิมนุษยชน NZSIS ต้องดำเนินงานตามลําดับความสําคัญของข่าวกรองที่กําหนดโดยรัฐบาลนิวซีแลนด์

NZSIS ไม่สามารถจับกุมหรือควบคุมตัวบุคคลใดได้ และจะไม่ สืบสวนสอบสวนบุคคลใดเพียงเพราะความเชื่อ สัญชาติ หรือมีส่วนร่วมในกิจกรรมการประท้วงที่ชอบ
ด้วยกฎหมาย

เช่นเดียวกับหน่วยงานบริการสาธารณะอื่นๆ NZSIS มี หน้าที่รับผิดชอบต่อ ผู้ตรวจการแผ่นดิน กรรมาธิการสิทธิส่วนบุคคล สํานักงานผู้ตรวจการแผ่นดิน และคณะกรรมการบริการสาธารณะ

NZSIS ยังอยู่ภายใต้การกำกับดูแลที่เข้มงวดและเป็นอิสระจ ากผู้ตรวจการทั่วไปด้านข่าวกรองและความมั่นคง บทบาทขององค์กรคือการสืบสวนข้อร้องเรียนและดำเนินการสอบสวนเกี่ยวกับหน่วยงานข่าวกรองเพื่อให้แน่ใจว่ามีการทำหน้าที่อย่างถูกต้องตามกฎหมายโดยสมบูรณ์ NZSIS ยังรับผิดชอบต่อรัฐสภาและรัฐมนตรีของนิวซีแลนด์อีกด้วย

ศึกษาเพิ่มเติมได้ที่ Home | New Zealand Security Intelligence Service

รับข้อมูลข่าวสารได้ที่ Engagement | New Zealand Security Intelligence Service

รายงานข้อกังวลได้ที่ Reporting a national security concern

สานักงานรักษาความปลอดภัยการสื่อสารของรัฐบาล (GCSB) เป็นหน่วยงานชั้นนาของนิวซีแลนด์ ด้านข่าวกรองสัญญาณ ซึ่งหมายถึงข่าวกรองที่ได้รับจา กการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส

ข้อมูลข่าวกรองเหล่านี้จัดท าขึ้นเพื่อส่งให้กับหน่วยงานรัฐบาลเ พื่อใช้สนับสนุนการด าเนินงานและการตัดสินใจขององค์กรนั้นๆ นอกจากนี้GCSB ยังได้รับข่าวกรองจากพันธมิ ตรในต่างประเทศ โดยเฉพาะออสเตรเลีย สหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร และแคนาดา การประสานงานร่วมกันระหว่าง GCSB และข่าวกรองต่างประเทศช่วยให้นิวซีแลนด์เข้าใจสถา นการณ์โลกและสามารถจัดการกับภัยคุกคามต่อความมั ่นคงของชาติได้

GCSB ยังเป็นหน่วยงานปฏิบัติการชั้นน าด้านความปลอ ดภัยทางไซเบอร์ผ่านศูนย์ความปลอดภัยทางไซเบอร์แห่งชาติ (NCSC) ซึ่งเป็นหน่วยกิจการภายใน GCSB NCSC ให้บริการด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์แก่นิวซีแลนด์ทั้งหมด นับตั้งแต่บุคคลธรรมดาไปจนถึงธุรกิจและองค์กรขนาดกลางและ ขนาดย่อม วิสาหกิจขนาดใหญ่ รัฐบาล และองค์กรที่ส าคัญระดับประเทศ

Own Your Online เป็นเว็บไซต์ของ NCSC ที่มุ่งเน้นด้านการให้ค าแนะน าและแนวทางด้านความปลอดภัย ทางไซเบอร์ส าหรับบุคคลธรรมดาและธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาด กลาง หากประสงค์ที่จะแจ้งเหตุการณ์เกี่ยวกับความปลอดภัย ทางไซเบอร์สามารถติดต่อได้ที่ Own Your Online หรือ National Cyber Security Centre

GCSB ดาเนินงานอย่างใกล้ชิดกับหน่วยข่าวกรองความมั ่นค งของนิวซีแลนด์(NZSIS) NZSIS สืบสวนภัยคุกคามต่อความมั ่นคงแห่งชาติของนิวซีแลนด์ รวมถึงการปกป้องประชาธิปไตยของนิวซีแลนด์ ภัยคุกคามการแทรกแซงจากต่างประเทศ และสิทธิของประชาชนทุกคนในการพ านักอาศัยและออกความ คิดเห็นอย่างเสรี

มีมาตรการการป้องกันหลายอย่างที่ช่วยให้มั ่นใจได้ว่า GCSB จะด าเนินการตามกฎหมายนิวซีแลนด์และพันธกร ณีด้านสิทธิมนุษยชนอยู่เสมอ

GCSB ปฏิบัติหน้าที่ภายใต้พระราชบัญญัติข่าวกรองและค วามมั ่นคง ปี 2017 ซึ่งเป็นกฎหมายที่คุ้มครองนิวซีแลนด์ให้เ ป็นสังคมเสรีเปิดกว้าง และเป็นประชาธิปไตย

GCSB เป็นแผนกบริการสาธารณะ และเช่นเดียวกับหน่วยงานของรัฐอื่นๆ มีหน้าที่รับผิดชอบต่อผู้ตรวจการแผ่นดิน กรรมาธิการสิทธิส่วนบุคคล สํานักงานผู้ตรวจการแผ่นดิน และคณะกรรมการบริการ  สาธารณะ GCSB ยังอยู่ภายใต้การกํากับดูแลที่เข้มงวดและเป็นอิสระโดยผู้ตรวจการข่าวกรองและความมั่นคง  ผู้ตรวจการแผ่นดินสอบสวนข้อร้องเรียนต่อหน่วยข่าวกรองและดําเนินการสืบสวนสอบสวนเพื่อตรวจสอบว่าองค์กรดําเนินการอย่างถูกต้องตามกฎหมายโดยสมบูรณ์ GCSB ยังรับผิดชอบต่อรัฐสภาและรัฐมนตรีของนิวซีแลนด์อีกด้วย

มีบุคลากรจานวนประมาณ 600 คนทางานให้กับ GCSB เจ้าหน้าที่เหล่านั้นมาจากสังคมโดยรวมจากทั ่วประเทศของนิว ซีแลนด์และด าเนินงานในบทบาทที่หลากหลาย GCSB มีเว็บไซต์สาธารณะ www.gcsb.govt.nz ซึ่งอธิบายเพิ่มเติมเกี่ยวกับการบริหารงานขององค์กร

คณะกรรมการสิทธิมนุษยชน Te Kāhui Tika Tangata เป็นสถาบันสิทธิมนุษยชนแห่งชาติของนิวซีแลนด์ He whakamana tangata ชีวิตแห่งศักดิ์ศรีของทุกคน คือคําขวัญของเรา และเราก็ได้สงวนรักษาค่านิยมนี้โดยการปกป้องและเสริมสร้างสิทธิมนุษยชนของชาวนิวซีแลนด์ทุกคน และทําให้แน่ใจว่า Te Tiriti o Waitangi หลอมรวมอยู่ในทุกภารกิจที่เราทํา

คณะกรรมาธิการสิทธิมนุษยชนประกอบด้วยกรรมาธิการสี่ท่าน พันธมิตรด้านการกํากับดูแลสิทธิชนพื้นเมือง และเจ้าหน้าที่ประมาณ 60 คนอยู่ที่โอ๊คแลนด์ เวลลิงตัน และไครสต์เชิร์ช

เราส่งเสริมและปกป้องสิทธิมนุษยชนในหลาย ๆ ด้าน หนึ่งในนั้นคือผ่านบริการฟรีและเป็นความลับของเราเพื่อช่วยสาธารณชนจัดการกับข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการเลือกปฏิบัติที่ผิดกฎหมายภายใต้พระราชบัญญัติสิทธิมนุษยชน ปี 1993

ที่ปรึกษาคดีและผู้ไกล่เกลี่ยของเราทำงานร่วมกับประชาชนเพื่อให้ข้อมูล สนับสนุนการแก้ไขปัญหาในระยะเริ่มต้น และเสนอบริการแก้ไขข้อพิพาท บริการของเราฟรีและเป็นความลับ เราจะไม่ทำการสอบสวนข้อร้องเรียนหรือตัดสินว่ามีการละเมิดกฎหมายหรือไม่

ท่านสามารถร้องเรียนได้หากรู้สึกว่าเคยประสบกับการเลือ กปฏิบัติด้านเชื้อชาติศาสนา เพศ การแสดงออกทางเพศ รสนิยมทางเพศ ทุพพลภาพ หรือลักษณะส่วนบุคคลอื่นๆ

นอกจากนี้ท่านยังสามารถร้องเรียนได้หากเคยถูกล่ว งละเมิดทางเพศ พฤติกรรมทางเพศที่ไม่พึงประสงค์ หรือหากมีบุคคลใดพยายามเปลี่ยนรสนิยมทางเพศหรือกา รแสดงออกทางเพศของท่าน

การเลือกปฏิบัติอาจมาจากบุคคลธรรมดา เช่น ผู้ว่าจ้าง ผู้ดูแลห้างร้าน ครูบาอาจารย์หรือจากองค์กรหรือบริการ เช่น ภัตตาคาร หรือองค์กรของรัฐ

การร้องเรียนต่อคณะกรรมาธิการสิทธิมนุษยชนไม่มีค่าใช้ จ่ายและเป็นความลับ หากต้องการศึกษาเพิ่มเติมเกี่ยวกับการร้อง เรียน ดูรายละเอียดในเว็บไซต์ได้ที่ tikatangata.org.nz

มีบริการข้อมูล เป็นภาษาเมารีซามัว ตองกา จีนดั้งเดิม จีนตัวย่อ และฮินดีตลอดจนรูปแบบที่เข้าถึงได้เช่น อ่านง่าย ไฟล์อักษรเบรลล์ตัวหนังสือขนาดใหญ่ ข้อมูและลประเภทให้เสียง

He whakamana tangata

ชีวิตแห่งศักดิ์ศรีของทุกคน

ผู้ตรวจการแผ่นดินสามารถให้ความช่วยเหลือเมื่อประชาชนปร ะสบปัญหาเกี่ยวกับหน่วยงานภาครัฐ รวมถึงรัฐบาลกลางและรัฐบาลท้องถิ่น ตัวอย่างเช่น กระทรวงการพัฒนาสังคม ส านักงานตรวจคนเข้าเมืองนิวซีแลนด์ โรงเรียนของบุตรหลานของท่าน และสภาท้องถิ่นของท่าน

การสอบถามหรือร้องเรียนต่อผู้ตรวจการแผ่นดินนั้นฟรีและพร้ อมให้บริการส าหรับทุกคน

ท่านสามารถร้องเรียนต่อผู้ตรวจการแผ่นดินได้หากท่านเชื่อว่า หน่วยงานของรัฐได้ด าเนินการหรือท าการตัดสินที่ท่านไม่พอใ จ ซึ่งท่านรู้สึกได้ว่าไม่ยุติธรรม ไม่สมเหตุสมผล หรือไม่ถูกต้อง ข้อร้องเรียนของท่านจะได้รับการพิจารณาอย่างรอบคอบ ผู้ตรวจการแผ่นดินอาจขอให้ท่านร้องเรียนไปยังหน่วยงานเบื้อ งต้นก่อน และสามารถให้ค าแนะน าเกี่ยวกับกระบวนการนั้นได้ ผู้ตรวจการแผ่นดินสามารถแนะน าท่านเกี่ยวกับวิธีอื่นๆ ที่ท่านสามารถแจ้งข้อกังวลได้ ผู้ตรวจการแผ่นดินยังอาจช่วยแก้ไขข้อร้องเรียนของท่านหรือส อบสวนเรื่องดังกล่าวได

ท่านยังสามารถร้องเรียนต่อผู้ตรวจการแผ่นดินได้หากหน่วยงา นของรัฐปฏิเสธที่จะให้ข้อมูลแก่ท่าน

ผู้ตรวจการแผ่นดินยังช่วยเหลือผู้ที่ต้องการแจ้งการกระท าผิ ดร้ายแรงในที่ท างาน หรือผู้ที่ต้องการค าแนะน าเกี่ยวกับวิธีที่ตนจะได้รับการคุ้มคร องเมื่อแจ้งข้อมูล ผู้ตรวจการแผ่นดินอาจท าการสอบสวนการเปิดเผยข้อมูลหรื อส่งต่อไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อพิจารณา

ท่านจะไม่ประสบปัญหาในการติดต่อกับผู้ตรวจการแผ่นดิน ผู้ตรวจการแผ่นดินจะไม่แจ้งบุคคลอื่นเกี่ยวกับข้อกังวลของท่าน เว้นแต่การทำเช่นนั้นมีความจำเป็นเพื่อช่วยแก้ไขปัญหา

ผู้ตรวจการแผ่นดินเป็นอิสระและไม่ได้ให้คำแนะนำทางกฎหมาย หรือทำหน้าที่เป็นผู้สนับสนุนหรือตัวแทน

การติดต่อ

ท่านสามารถติดต่อผู้ตรวจการแผ่นดินได้หากมีข้อสงสัยหรือ ต้องการร้องเรียน

• โทรศัพท์ฟรีได้ที่: 0800 802 602
• ทางออนไลน์โดยใช้แบบฟอร์มการร้องเรียนในเ วบ็ไซต์ของผ้ตู รวจการแผ่นดิน ได้ที่: https://www.ombudsman.parliament.nz/ และคลิก Get help (ส าหรับประชาชน)
• อีเมล: info@ombudsman.parliament.nz
• ทางไปรษณีย์: The Ombudsman, PO Box 10152, Wellington 6143

มีบริการแหล่งข้อมูลและสิ่งพิมพ์ที่เป็นประโยชน์มากมายในภาษาและรูปแบบต่างๆ ที่เว็บไซต์ผู้ตรวจการแผ่นดิน